Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026
Welkom bij Alia – Handmade Ceramics.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van mijn website en webshop en op aankopen die via mijn webshop worden gedaan.
Door een bestelling te plaatsen via mijn webshop ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Ik raad je aan deze voorwaarden samen met mijn Verzendbeleid, Retour- & Terugbetalingsbeleid en Privacybeleid te lezen.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten die op jou van toepassing zijn.
1. OVER MIJN WINKEL
Alia – Handmade Ceramics is een zelfstandig keramiekbedrijf dat door mij wordt gerund.
Handelsnaam: Alia – Handmade Ceramics
KVK-nummer: 42124704
BTW-nummer: NL005516466B68
Vestigingsadres:
Copernicusstraat 20
4816 CB Breda
Nederland
E-mail: ceramicsbyalia@gmail.com
Telefoon: 0620613574
Mijn webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. Aankopen die via mijn webshop worden gedaan, zijn rechtstreeks tussen jou en Alia – Handmade Ceramics.
2. MIJN PRODUCTEN
Al mijn keramiek wordt met de hand gemaakt.
Omdat ieder stuk individueel wordt gemaakt, zijn kleine verschillen in vorm, afmetingen, kleur, glazuur, structuur en afwerking natuurlijk en te verwachten. Deze verschillen zijn onderdeel van het karakter van handgemaakt keramiek en zijn niet automatisch een gebrek.
Ik doe mijn best om mijn producten zo nauwkeurig mogelijk te fotograferen en te beschrijven. Kleuren kunnen echter enigszins verschillen afhankelijk van je scherm en apparaat.
Beschikbaarheid, productbeschrijvingen en prijzen kunnen van tijd tot tijd wijzigen.
3. BESTELLINGEN
Wanneer je een bestelling plaatst via mijn webshop, doe je een aanbod om de producten in je bestelling te kopen.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevestigt dat ik je bestelling heb ontvangen.
Ik behoud mij het recht voor om een bestelling in uitzonderlijke omstandigheden te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is, er sprake is van een duidelijke fout in de prijs of productbeschrijving, of wanneer ik fraude vermoed.
Als ik een bestelling na betaling moet annuleren, ontvang je het bedrag dat je voor de geannuleerde bestelling hebt betaald terug.
4. PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen in mijn webshop zijn vermeld in euro's en zijn inclusief toepasselijke btw.
Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Het totale bedrag dat je moet betalen, inclusief eventuele verzendkosten, wordt weergegeven voordat je je bestelling definitief plaatst.
Betaling moet worden voltooid via één van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
5. VERZENDING EN LEVERING
Ik streef ernaar om bestellingen binnen 3–5 werkdagen klaar te maken en te verzenden.
De geschatte levertijd na verzending is:
- Nederland: ongeveer 2–3 werkdagen
- Rest van de EU: ongeveer 3–7 werkdagen
Dit zijn geschatte levertijden en geen gegarandeerde levertijden. De daadwerkelijke bezorging kan worden beïnvloed door omstandigheden buiten mijn controle.
Voor meer informatie kun je mijn Verzendbeleid bekijken.
Als een bestelling niet binnen de afgesproken leveringstermijn wordt geleverd, kunnen er op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving rechten bestaan om de aankoop te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.
6. HERROEPINGSRECHT
Als je als consument binnen de EU een online aankoop doet, heb je in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
Je kunt gebruikmaken van je herroepingsrecht via de online herroepings-/ontbindingsknop op mijn website, door rechtstreeks contact met mij op te nemen of door gebruik te maken van het wettelijke Modelformulier voor Herroeping.
Meer informatie over de bedenktijd, retourneren, retourkosten en terugbetalingen vind je in mijn Retour- & Terugbetalingsbeleid.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor bepaalde producten die onder een wettelijke uitzondering vallen, waaronder bepaalde gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
7. GEBREKKIGE OF NIET-CONFORME PRODUCTEN
Ik wil dat ieder stuk veilig aankomt en overeenkomt met de beschrijving.
Als een product gebrekkig, beschadigd of niet conform de overeenkomst is, behoud je de wettelijke rechten die je op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving hebt.
Deze wettelijke rechten staan los van het vrijwillige retourproces dat in mijn Retour- & Terugbetalingsbeleid wordt beschreven.
8. OP MAAT GEMAAKTE EN GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN
Sommige producten kunnen speciaal volgens de persoonlijke wensen of specificaties van een klant worden gemaakt.
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten wanneer een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet.
9. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle foto's, illustraties, teksten, afbeeldingen, logo's, productontwerpen en andere originele inhoud op deze website zijn eigendom van Alia – Handmade Ceramics, tenzij anders vermeld.
Je mag de website bekijken en gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
Het is niet toegestaan om mijn foto's, artwork, productontwerpen, branding of geschreven content zonder mijn voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.
10. GEBRUIK VAN DE WEBSITE
Ik doe mijn best om de informatie op mijn website correct en actueel te houden.
Ik kan echter niet garanderen dat de website altijd beschikbaar, volledig foutloos of vrij van technische storingen is.
Je mag de website niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of op een manier die de website, de werking ervan of de beveiliging ervan kan beschadigen of verstoren.
11. DIENSTEN EN LINKS VAN DERDEN
Mijn website kan gebruikmaken van diensten van derden, waaronder Shopify, betaalproviders, verzendproviders en andere diensten die mij helpen mijn webshop te beheren.
Mijn website kan ook links bevatten naar websites van derden.
Ik ben niet verantwoordelijk voor de inhoud, het beleid of de werkwijze van websites of diensten van derden. Op deze websites en diensten kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zijn.
12. AANSPRAKELIJKHEID
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die op grond van de toepasselijke wetgeving niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Voor zover wettelijk toegestaan, ben ik niet verantwoordelijk voor schade die niet redelijkerwijs voorzienbaar was of die ontstaat door verkeerd gebruik van een product of het niet opvolgen van redelijke gebruiks- of onderhoudsinstructies.
Niets in dit artikel beperkt je wettelijke consumentenrechten.
13. KLACHTEN
Heb je een vraag, probleem of klacht over je bestelling of een product? Neem dan eerst rechtstreeks contact met mij op via:
ceramicsbyalia@gmail.com
Ik doe mijn best om iedere klacht zo snel en eerlijk mogelijk op te lossen.
14. PRIVACY
Persoonsgegevens die via mijn webshop worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met mijn Privacybeleid.
Shopify verwerkt daarnaast bepaalde gegevens als onderdeel van het aanbieden van het ecommerceplatform en de bijbehorende diensten.
15. WIJZIGINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN
Ik kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in mijn bedrijf, website of wettelijke verplichtingen weer te geven.
De meest actuele versie is altijd op deze pagina beschikbaar.
Wijzigingen hebben geen invloed op rechten die al zijn ontstaan op grond van de toepasselijke wetgeving.
16. TOEPASSELIJK RECHT
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, behalve voor zover dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar je woont van toepassing zijn.
Als je als consument in een ander EU-land woont, behoud je de bescherming van dwingende consumentenrechten die op jou van toepassing zijn.
17. CONTACT
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met mij op:
Alia – Handmade Ceramics
Copernicusstraat 20
4816 CB Breda
Nederland
KVK-nummer: 42124704
BTW-nummer: NL005516466B68
E-mail: ceramicsbyalia@gmail.com
Telefoon: 0620613574