Verzendbeleid
VERZENDBELEID
Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026
Bedankt dat je handgemaakt ondersteunt!
Ieder stuk van Alia – Handmade Ceramics wordt met zorg gemaakt. Ik neem daarom ook de tijd om je bestelling zorgvuldig te verpakken, zodat deze zo veilig mogelijk bij je aankomt.
VERWERKINGSTIJD
Bestellingen worden meestal binnen 3–5 werkdagen na ontvangst van de betaling klaargemaakt en verzonden.
Omdat ieder stuk met de hand wordt gecontroleerd en verpakt, kan de verwerking tijdens drukke periodes of na een shop update soms wat langer duren.
Als er een aanzienlijke vertraging met je bestelling ontstaat, laat ik het je weten.
VERZENDMETHODE
Ik gebruik PostNL als mijn belangrijkste verzendmaatschappij.
Alle pakketten worden verzonden met een track & trace-code. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je deze informatie per e-mail.
GESCHATTE LEVERTIJD
Na verzending zijn de geschatte levertijden:
- Nederland: ongeveer 2–3 werkdagen
- Rest van de EU: ongeveer 3–7 werkdagen
Dit zijn geschatte levertijden en geen gegarandeerde levertijden. De uiteindelijke bezorgtijd kan worden beïnvloed door omstandigheden buiten mijn controle, zoals vertragingen bij de vervoerder, feestdagen of uitzonderlijke omstandigheden.
VERZENDKOSTEN
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend op basis van je bezorgadres en de grootte en het gewicht van je bestelling.
De beschikbare verzendmethoden en de bijbehorende kosten worden altijd weergegeven voordat je je bestelling definitief plaatst.
VERPAKKING
Ik vind het belangrijk dat mijn verpakking net zo bewust wordt gekozen als mijn keramiek.
Voor mijn verpakkingen gebruik ik voornamelijk karton. Kartonnen verpakkingen kunnen via de daarvoor bestemde papier- en kartoninzameling worden gerecycled.
Om mijn keramiek tijdens het transport extra te beschermen, gebruik ik daarnaast biologisch afbreekbare opvulchips van maïszetmeel.
Deze opvulchips zijn plasticvrij en kunnen worden hergebruikt of opgelost in water.
Bij je bestelling ontvang je meer informatie over het hergebruik en de juiste verwerking van de opvulchips.
TRACK & TRACE
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je track & trace-informatie.
Hiermee kun je je pakket volgen via PostNL.
BEZORGING
Op dit moment verzend ik naar adressen in Nederland en binnen de Europese Unie.
De genoemde levertijden zijn schattingen. Ik doe mijn best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, maar ik kan de exacte bezorgdatum na overdracht aan de vervoerder niet garanderen.
Als een pakket aanzienlijk vertraagd lijkt te zijn of mogelijk zoekgeraakt is, neem dan contact met mij op. Ik zal mijn best doen om dit samen met de vervoerder op te lossen.
Mijn wettelijke verantwoordelijkheid voor het product blijft, voor zover de wet dit bepaalt, bestaan totdat het product aan jou is geleverd, tenzij je zelf een vervoerder hebt gekozen die ik niet heb aangeboden.
DOUANE EN BELASTINGEN
Voor bestellingen binnen de Europese Unie zijn de toepasselijke btw en belastingen inbegrepen in de weergegeven prijzen en zijn er normaal gesproken geen douanerechten verschuldigd bij levering.
Als ik in de toekomst naar landen buiten de EU ga verzenden, kunnen douanerechten, invoerbelastingen of afhandelingskosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn in principe voor rekening van de ontvanger.
BESCHADIGDE BESTELLINGEN
Ieder pakket wordt zorgvuldig verpakt, maar keramiek blijft kwetsbaar en kan helaas tijdens het transport beschadigd raken.
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op, bij voorkeur binnen 48 uur na levering.
Stuur duidelijke foto's mee van:
- het beschadigde product;
- de verpakking; en
- het verzendlabel.
Bewaar de originele verpakking totdat het probleem is opgelost.
Als een product tijdens de bezorging beschadigd is geraakt of gebrekkig is, zoek ik samen met jou naar een passende oplossing in overeenstemming met je wettelijke consumentenrechten.
VRAGEN?
Heb je vragen over je bestelling, verzending of bezorging? Neem dan gerust contact met mij op via mijn Contactpagina of via ceramicsbyalia@gmail.com.
Ik help je graag.